Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de Pedal & Motor, así como los derechos y obligaciones aplicables a las relaciones de consumo celebradas mediante este sitio web.
1. Identificación del vendedor
El presente sitio web, Pedal & Motor, es operado por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], RUT [PENDIENTE], con domicilio legal en [PENDIENTE], Chile.
Nombre de fantasía: Pedal & Motor Sitio web: pedalymotor.cl Correo electrónico de contacto: contacto@pedalymotor.cl
Para efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones “Pedal & Motor”, “la empresa”, “el vendedor” o “el proveedor” se utilizarán para referirse al responsable de las ventas efectuadas a través de este sitio web.
2. Objeto y aceptación de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso del sitio web pedalymotor.cl, así como las operaciones de compra de productos realizadas a través de éste.
Toda compra efectuada mediante este sitio web estará sujeta a estos Términos y Condiciones y a la legislación vigente de la República de Chile, especialmente a las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
Antes de finalizar una compra, el consumidor deberá tener la posibilidad de conocer y revisar estos Términos y Condiciones. La realización de una compra a través del sitio supondrá su aceptación en lo que resulte legalmente procedente, sin que ello implique renuncia, limitación o pérdida de los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor.
En caso de existir alguna disposición de estos Términos y Condiciones que resulte contraria a una norma legal imperativa, prevalecerá la normativa vigente.
3. Uso del sitio web
El acceso y navegación por pedalymotor.cl es de carácter libre para los usuarios, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades, tales como la realización de compras o la administración de pedidos, puedan requerir el ingreso de información necesaria para su correcta ejecución.
El usuario se obliga a utilizar este sitio web de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones y con la legislación vigente.
El usuario será responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando ésta sea necesaria para efectuar una compra, gestionar un despacho, solicitar atención o utilizar otras funcionalidades del sitio.
Pedal & Motor podrá realizar labores de mantenimiento, actualización o mejora del sitio web que eventualmente produzcan interrupciones temporales en su funcionamiento. Lo anterior no afectará los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras ya realizadas.
4. Información de los productos
Pedal & Motor procurará que la información publicada respecto de sus productos sea clara, veraz, suficiente y actualizada, incluyendo, según corresponda, características, especificaciones, marca, medidas, aplicaciones, compatibilidades, contenido del producto, imágenes y demás antecedentes relevantes para la decisión de compra.
Las imágenes publicadas tienen por finalidad representar e identificar los productos ofrecidos. Podrán existir diferencias menores de presentación, tonalidad, etiquetado o empaque respecto del producto recibido, especialmente cuando el fabricante o proveedor haya actualizado su presentación, siempre que dichas diferencias no alteren las características esenciales, funcionalidad o identidad del producto adquirido.
Cuando una característica específica resulte esencial para la compra, el consumidor podrá solicitar información adicional a Pedal & Motor a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.
La información publicada en el sitio no tendrá por objeto sustituir las instrucciones, especificaciones técnicas, advertencias de seguridad o procedimientos de instalación establecidos por el fabricante del producto cuando éstos resulten aplicables.
5. Compatibilidad de repuestos y accesorios
Pedal & Motor procura entregar información clara y técnicamente fundada respecto de la compatibilidad de los repuestos y accesorios comercializados, indicando, cuando corresponda, marca, modelo, año, versión, posición de instalación, dimensiones, códigos de referencia y demás antecedentes relevantes disponibles.
Debido a que un mismo modelo de motocicleta o bicicleta puede presentar diferencias según año de fabricación, versión, mercado de destino, equipamiento, modificaciones posteriores u otras variaciones técnicas, el consumidor deberá revisar la información de compatibilidad publicada antes de efectuar la compra.
Cuando se indiquen números o códigos OEM, éstos podrán utilizarse como referencias de compatibilidad o aplicación cuando así se señale expresamente en la publicación. La utilización de una referencia OEM no implica que el producto comercializado sea un repuesto original del fabricante, salvo que Pedal & Motor lo identifique expresamente como tal.
En caso de duda respecto de la compatibilidad de un producto, el consumidor podrá contactar a Pedal & Motor antes de efectuar la compra y proporcionar los antecedentes necesarios para realizar una revisión, tales como marca, modelo, año, versión, medidas y fotografías del repuesto o componente, cuando corresponda.
Se recomienda verificar la compatibilidad del producto antes de su instalación o utilización. La instalación de componentes deberá realizarse respetando las especificaciones, instrucciones y recomendaciones de seguridad correspondientes al producto y al vehículo.
Lo dispuesto en esta sección no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto recibido no coincida con lo ofrecido, la información de compatibilidad proporcionada por Pedal & Motor resulte incorrecta o concurra alguna circunstancia cubierta por la legislación vigente.
6. Precios
Todos los precios de los productos publicados en pedalymotor.cl se expresarán en pesos chilenos (CLP) e incluirán los impuestos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá conocer el precio de los productos seleccionados y los demás cargos que correspondan a la operación. Cuando exista un costo asociado al despacho o entrega, éste será informado separadamente y se incorporará al costo total de la compra antes de que el consumidor confirme el pedido.
Pedal & Motor podrá modificar los precios de sus productos, realizar promociones, descuentos u ofertas. Estas modificaciones no afectarán el precio de una compra que ya haya sido válidamente celebrada bajo las condiciones informadas al consumidor.
Las promociones y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad que se informen para cada caso, respetándose siempre las condiciones ofrecidas durante su período de vigencia.
7. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de los productos ofrecidos en pedalymotor.cl estará sujeta al stock existente al momento de efectuar la compra.
Pedal & Motor informará de manera clara y visible cuando un producto no cuente con unidades disponibles para su compra. Los productos identificados como “Sin stock”, “Agotado” o mediante una expresión equivalente no podrán ser adquiridos mientras no exista disponibilidad.
La incorporación de un producto al carrito de compras no constituye por sí sola una reserva de stock ni garantiza su disponibilidad hasta que el proceso de compra haya sido completado conforme a las condiciones informadas en el sitio.
En caso excepcional de producirse una diferencia de inventario, error de sincronización u otra circunstancia que determine la indisponibilidad de un producto después de haberse efectuado una compra, Pedal & Motor informará oportunamente al consumidor y ofrecerá las alternativas que correspondan, incluyendo la devolución íntegra de las sumas pagadas cuando no sea posible cumplir con la compra en los términos convenidos, sin perjuicio de los demás derechos que pudieren corresponderle conforme a la legislación vigente.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra en pedalymotor.cl, el consumidor deberá seleccionar el o los productos de su interés, incorporarlos al carrito de compras y continuar con el proceso de pago siguiendo las instrucciones disponibles en el sitio.
Antes de confirmar la compra, el consumidor tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, costos de despacho cuando correspondan y el monto total de la operación, así como corregir o modificar la información ingresada antes de finalizar el pedido.
El consumidor deberá proporcionar información completa, veraz y suficiente para gestionar correctamente la compra y su entrega, incluyendo los datos de identificación, contacto y dirección de despacho que correspondan.
Antes de finalizar la operación, el consumidor tendrá acceso a estos Términos y Condiciones para su conocimiento y aceptación, sin que dicha aceptación implique renuncia a los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Una vez completada correctamente la compra, Pedal & Motor enviará al consumidor una confirmación de la operación al medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra, incluyendo los antecedentes relevantes del pedido.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles para cada compra serán aquellos que se encuentren habilitados e informados en pedalymotor.cl al momento de realizar la operación.
El procesamiento de los pagos podrá efectuarse mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago debidamente habilitados, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada medio seleccionado.
Pedal & Motor no solicitará al consumidor, mediante correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios informales, la entrega de contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad u otras credenciales privadas asociadas a sus medios de pago.
En caso de que una operación sea rechazada por la entidad emisora, institución financiera o plataforma de pago correspondiente, la compra no se entenderá completada mientras el pago no haya sido autorizado correctamente.
Cualquier devolución de dinero que corresponda será gestionada de acuerdo con la naturaleza y causa de la devolución, el medio de pago utilizado y los derechos establecidos por la legislación vigente, sin perjuicio de los compromisos adicionales que Pedal & Motor establezca voluntariamente en favor de sus clientes.
9. Medios de pago
Pedal & Motor realizará despachos a las zonas de Chile que se encuentren habilitadas e informadas durante el proceso de compra.
Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte externas, tales como Blue Express, Chilexpress u otros operadores logísticos que Pedal & Motor tenga disponibles al momento de la compra.
Antes de finalizar el pedido, el consumidor será informado del costo de despacho que corresponda, el cual se mostrará de manera separada del precio de los productos y se incorporará al monto total de la compra.
Asimismo, se informará al consumidor el plazo o rango estimado de entrega aplicable al pedido, indicando cuando corresponda si dicho plazo se expresa en días hábiles o corridos.
El consumidor será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, así como los datos de contacto necesarios para gestionar el despacho.
Cuando exista un número de seguimiento proporcionado por el operador logístico, éste podrá ser comunicado al consumidor para facilitar el seguimiento del envío.
En caso de producirse una incidencia durante el despacho, el consumidor podrá contactar a Pedal & Motor a través de los canales de atención disponibles para solicitar asistencia. La utilización de empresas externas de transporte no limitará los derechos que correspondan al consumidor frente a Pedal & Motor conforme a la legislación vigente.
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